文|逐日东谈主物社 饶桐语 剪辑|Yang竞猜大厅
运营|泡芙
胖东来又入手了，这次帮扶的方针是体量向上我方数倍的永辉超市。音书刚传出来，永辉超市的股价就经历了一轮涨停。
从步步高到永辉，胖东来仿佛成了中国商超雇主们的\"救命稻草\"。它的首创东谈主于东来，公众形象更像一个布谈者——区别于其他企业家讲\"利润和效力\"，于东来最常提到的词是\"爱妥协放\"。
高速膨胀的时期昔时了，\"爱妥协放\"确实能支持中国超市吗？
爱的\"代价\"
那一天，冯迪终于见到了于东来本东谈主。
他把日子铭刻很明晰，那天是2020年8月15日，胖东来河南禹州店开业。在拥堵的东谈主群中，冯迪一眼认出于东来。仅仅，冲到于东来眼前之后，他大脑一派空缺，全然语塞，激动到说不出一句话，仅仅红着眼睛，抓着于东来的手，喊了一声\"东来哥\"。那年，冯迪50岁，在\"偶像\"于东来眼前，几近落泪。
在胖东来，简直没东谈主会称号于东来为\"于总\"或者\"于雇主\"，统共东谈主都叫他\"东来哥\"，甚而\"老迈\"。这是被写进胖东来新职工培训课件的称号：
于东来，职工称号：老迈；职务：胖东来的各人长。
某种进度上来说，\"家文化\"是胖东来通盘企业文化的底色。从创立那天初始，于东来关于作念一个\"各人长\"的酷爱，远远高于作念\"雇主\"。
在胖东来创办之初，职工们还吃住在一都的时期，于东来不允许各人精真金不怕火外出。女孩们只可在过节时回家望望，也必须在他的指导下，\"把钱和发的福利交给家东谈主。\"而男孩，\"必须经过我的允许才能出去。\"于东来给出的原理是：\"怕他们肇事、学坏…毕竟他家东谈主孩子交给了我，我要对他们看重。\"
其后，\"家\"变得越来越大，于东来很难像之前一样，盯着每一个东谈主。他猜想的办法是——用\"爱\"和谐统共职工的价值不雅，不管是对责任，照旧生活。
翻开胖东来职工东谈主手一册的《文化理念手册》，\"解放和爱\"被作为公司的基本信仰和价值不雅，占据很遑急的位置。《手册》里除了责任相干，还关联于职工\"幸福生命情状的窥察\"，包括爱情、居家、管待等六部分，每一个部分对应具体规章打分，低于2分的东谈主，当年无竞聘履历。
▲ 胖东来关于爱情的窥察门径。图 / 胖东来官网
不管是对外的访谈，照旧里面的培训，简直很少能从于东来口顺耳到\"供应链\"\"融资\"\"SKU\"之类的词汇，耳目一新的是\"解放和爱\"\"咱们要成为更好的东谈主。\"
于东来展示给公众的形象，更像一个布谈者。在呼叫了几十年的\"爱\"之后，于东来终于比及了一群信托他，并匡助他\"传播爱\"的东谈主。
冯迪即是其中之一。20多年前，他从一家大型超市下野，初始我方创业，指导新超市开业、老超市阅兵。胖东来大火之后，超市雇主们的诉求变得愈发有指向性，即是学习胖东来。冯迪就这样走上了接头胖东来的路。从湖北到河南，他每年至少去一次胖东来的门店，最多的一次，一年去了3次。
在冯迪眼中，胖东来顺利的精髓即是\"爱\"，他能够指令地背出胖东来积年的文化理念——2007年是\"爱在胖东来\"；2016年是\"创造爱、分享爱、传播爱\"；2022年是\"发自内心的心爱高于一切\"。他条目超市雇主们将\"东来语录\"制作为牌匾，放进自家的办公室里，本色是\"生命，因爱而好意思\"；\"让生命多点依托，让灵魂少点平凡\"……
天然，\"爱\"从来不是免费的。冯迪将我方在胖东来看到的一切，交由其他的超市计算者们复制，每一单把柄超市大小、阅兵时候收费，从几万元到数十万元不等。
更贵的\"爱\"在联商网——一家服务零卖行业的企业。2021年，于东来和联商网一都建立了东来接头院。由此，联商网运作了一系列的课程，其中联商东来种子班和总裁班，是目下市面上唯二能获得于东来亲授的课程。
这两个班都有着不低的门槛：企业创办三年以上、净资产不低于5000万和2023年利润为正。第一年入选的12名学员，都是来自青海一家亲、江西嘉百乐、浙江万家惠这样，盘踞某地、具有闻明度的原土连锁商超，每个东谈主会费是50万元。到了第二年，课程报名费裁减到每东谈主10万元，但展望要招募100名学员。两年下来，报名费即是1600万。
与此同期，联商网还帮于东来出了一册书《好意思好之路》，售价是98元。目下仅在联商网渠谈独家售卖，一度售罄。至少1600东谈主购买过这本书，光靠卖书，至少入账15万。
图片▲ 《胖东来文化理念分享》中的本色。图 / 东来百科官网
心灵鸡汤和救命稻草
在联商网找到于东来之前，他的\"布道\"大多是在胖东来里面进行。于东来早在2014年就刊出了微博，住手了面向对大众的发言，转而在胖东来官网里，成立了一个名为\"东来分享\"的专栏，简直每一天，都在发表我方对生命预料的见地。
▲ 于东来在\"东来分享\"里发表我方的见地。图 / 胖东来官网截图
决心要更平日地向大众布谈之后，于东来入驻抖音，时常和网友连线，一如既往地上演着心灵导师的扮装。
36岁的赵玉强，把我方的东谈主生界说成\"屡败屡战\"的失败者。年青的时候，赵玉强卖过空调、跑过外卖、给别东谈主送过货，但都作念得不永恒，也没积蓄下任何东谈主脉资源。在赵玉强心里，有个开超市的梦，但这需要几十万的启动资金，赵玉强没钱，只可络续作念小本买卖。
直到前几年，\"过于拜金\"、和他\"价值不雅永诀\"的细君选用仳离，丢下犬子闻风远扬。赵玉强年复一年地喝酒、再把酒瓶摔碎，情谊失控到了过火，一气之下喝了农药，在县病院抢救了20天，\"东谈主生过得一塌迷糊\"。赵玉强以为，我方成了东谈主们无穷讪笑的那波东谈主，因为无数次的失败，\"再也莫得东谈主会提神我的精神世界如何，各人都只看按捺\"。
和赵玉强的相似的一群东谈主——生意场乃至东谈主生路上的失落者，辘集在于东来的直播间。
一次连线里，一位创业失败、欠债几百万的中年东谈主向他发问：\"老迈说辞世即是要欢叫、开心，为什么我不知谈欢叫和开心是什么？\"于东来听完他的个东谈主经历，平心定气地给出无情：\"遭受再大的难题，也要心曙光光\"，\"欠债几百万，但你的生命不值几百万\"，\"削弱地去生活，越削弱心越静\"。
这是于东来的玄学，它顺利跳过了交易世界里的自傲格杀，叫东谈主一味去爱、去追求解放、去扫尾真善好意思，碰巧成了这个时期里创业者最需要的\"安慰剂\"。
当于东来的\"安慰剂\"越来越受接待，很容易让东谈主们空猜想另一位着名的企业家：稻盛和夫，一位从日本经济泡沫中走出来的顺利者。
管制学家刘承元博士也曾这样追想稻盛和夫流行的原因：日趋热烈的竞争中，计算者感到身心倦怠和灵魂无处安放的窘况，盼望在精神上抱团取暖；随从西法管制后得益甚少，很想找到新的模式；稻盛和夫的个东谈主经历具有统共顺利学元素，契合了企业计算者改日削弱走向顺利的强烈愿望。
转向是浩大的。如今，当高速膨胀已成旧事，中国的零卖东谈主们赫然靠近交流的境遇，才把愈加原土化的于东来推了出来，真贵一种更专注于企业自身的计算模样，比如辘集作念主业，不作念其他投资，对峙不上市。好多日本企业，恰是通过这样保守化的计算模样，在昔时的金融危险中依然保持高速发展。
同期，在愈加审慎、保守的时期，作念出任何一个决定，都比以往更需要魄力。顺利范本于东来，因此成为了一个托付盼望、提供信心的标记，从而变得炙手可热。
一位辘集于东来的零卖大众告诉逐日东谈主物，就像这些向于东来寻求帮扶的商超品牌，客不雅来看，实力并不算太差。他们之是以会求援于于东来，更像是下一个曲折的决定，\"淳厚不一定能教你太多妙技，但不错匡助你扫除心理禁闭。\"
上述零卖大众例如，一家来自山西的区域连锁超市，靠近的问题是县城年青东谈主的流失，他们招不到合适的职工。在这种情况下，最顺利的模样是加工资，但这就老师着超市的现款流。让雇主倍感夷犹的是，若是不加多本钱，还能相沿一段时候，反之，可能即是永劫候的归天，但改日是否确实会好起来呢？又莫得东谈主能够给出充满信心的谜底。
这种说法，能够在好多场所找到蛛丝马迹。比如，于东来在对青海一家亲进行调改时说，首创东谈主贾总明确知谈我方如何转化，但\"以前不敢调，怕调坏了\"。直到于东来亲临，他才有了信心。最终，于东来给的惩处要领也十分简便：开一场两小时的会议，把\"赤诚开释出来\"，再把百货等商品性量作念好。
各方逐利之下，还有越来越多的东谈主加入这场\"造神\"行径，计算问题变得简便——似乎唯有心中有爱，一切问题都能治丝益棼。就连交易逻辑也变得简便直白：\"不想钱的时候，钱就来了。\"冯迪也这样向超市雇主们传授陶冶，他以为，胖东来即是这句话最好参照。
在追寻胖东来之前，东北雇主刘奔正处在漫长的飘渺期。他在上海开店，疫情几年，通盘商场都行情不好，他告诉我方要挺昔时。但熬了一年，生意并莫得好起来，甚而变得更差，利润率裁减一齐变成归天，刘奔屡次拷问我方：\"别东谈主都起来了，但我怎么还不太行？\"
抱着\"向外求、寻找一些外力匡助\"的心态，刘奔赶往许昌。当他第一次站在胖东来的店里，刘奔看到的场景是东谈主山东谈主海、货架一抢而空，\"统共感受不到所谓的大环境不好\"。此后短短一年多时候里，刘奔又去了3次胖东来。这3次都是参加了所谓的\"游学班\"，在终末一次听到了于东来本东谈主的演讲，一共加起来花了近万元。
还有一位在重庆开超市的雇主陈伟，亦然在躁急中目力到胖东来的盛况。这两年，零食很忙等量贩零食店的兴起，导致他的店铺在零食物类的销售额急速下滑。
刘奔发现，不管是游学机构，照旧于东来本东谈主，都跳过了关于交易计算要领的具体讲授，转而眷注到东谈主的精神层面，\"教我如何成为更健康的东谈主\"。
他记取了于东来说的话，\"遭受的熬煎都是恩赐\"。这种想维模样的确带来了极佳的诊疗效力，此前不挣钱的时候，刘奔会躁急、自责，但目下，他只需要安心肠抚慰我方：\"不亏钱就好了。\"
布谈者和商东谈主
在于东来心里，我方的方针并非是开公司，而是在50岁之后作念一个传羽士。胖东来也不是企业，而是\"系统性、高门径社会精神文化的布谈平台\"。
至于职工们，即是这座\"教会学校\"里最为虔敬的信徒。一位胖东来职工也曾告诉逐日东谈主物，他们每个月都会着名为\"东来讲堂\"的培训会。只不外，培训的本色很少触及具体妙技，更多是一种轮廓的价值不雅培训，于东来试图教会他们如何追求解放，如何扫尾幸福。
图片▲ 于东来的方针并非开公司，而是作念传羽士。图 / 《雨果》
对胖东来的管制层，于东来更是委托厚望，在他的设计里，改日的普通管制层会像传羽士，中高管制层则\"都是像菩萨一样的东谈主\"，他往往发出感叹，恭候这些职工\"开悟的时刻\"。不外，在开悟之前，高管们先获得了获利的机遇——有游学机构邀请到胖东来前高管来授课，就能成为他们区别于其他游学机构的最大卖点。比拟起2000元傍边的普通班市价，这类游学班收费也更高，每东谈主需要2980元，\"游学用度的大部分，都是给淳厚的课酬\"。
尽管只上过小学，于东来对西方玄学很有酷爱，他读卢梭、黑格尔和亚里士多德，真贵西方\"幸福本源论\"的责任和生活模样，无数次的抒发过：\"我但愿职工是开心的、解放的。\"
多年来，于东来向随从者们展示了一个解放、即兴的布谈者形象。最放浪的几次，是他在\"东来分享\"里展示我方打着马赛克的裸照，或者祝愿现场东谈主员晚上能作念一场\"春梦\"。看上去和当代社会有些扞格难入的抒发，在于东来的叙述里，这不外是保持\"个性、解放、和善的情状\"。
这也组成了诤友意思至善、甜好意思诱东谈主的乌托邦里，至关遑急的一部分。随从者们服气，胖东来的顺利，和这些倡导密切络续——凭借爱、解放，职工们能发自诚心肠浅笑服务每一位顾主，管制者能够忘我奉献出我方的钞票，东谈主东谈主都断念空想，追求生命的预料和\"微弱的灵魂\"。
那些被平日宣传的，属于胖东来职工们的高福利——周二放假、确立憋闷奖、强制放假……以外，愈加施行的一面很少被提神。比如，大开胖东来的职工手册，就有85000页之多，里面事无巨细地制定了责任经过，从岗亭职责、服务气派，具体到每一分钟要作念什么，不要对顾主说什么话。即便一件健忘给客户来电话的小事，胖东来给出了职工扣分、里面反省，并在全公司通报学习的处分，第二次违犯递次后，则会顺利拆除就业公约。
恰是这套严苛的管制体系，以及门径化的服务条目，将胖东来职工标准起来。若是无法作念到，那无疑是莫得信得过相识于东来的教义，应当叩问我方生命的价值。2021年12月，出于对职工们的不悦，于东来在\"东来分享\"上连发10条动态品评：\"一群不会想考的东谈主，活得亦然如斯，生命只可到现存这个层面了\"。
▲ 于东来在\"东来分享\"上连发10条动态品评职工。图 / 胖东来官网
那些和钞票计划更精细的部分，被暗暗地荫藏起来。一位业内东谈主士指出，胖东来的顺利，更猛进度上是依赖于商品自身的竞争力。
早在21世纪初，于东来仍是深谙\"各异化\"的遑急性，常去深圳、上海等城市，入口一些文雅商品回许昌销售。在这些城市里，于东来最心爱的是那些开在应酬官常驻区域的外资超市，比如刚刚投入中国没多久的外资超市，于东来会带着相机拍货架，再高薪聘用外资超市的管制东谈主员。
彼时，商品流动还莫得这样进展，胖东来通过这种模样，逐渐找到了我方的糊口赛谈。近十年，于东来又蛮横的感知到，在互联网电商的冲击下，年青东谈主在线下更需要先体验再消耗——超市除了卖东西，还要承担产物展示和体验的功能。更多的东谈主，是在为嗅觉买单。
这个趋势下，于东来初始作念起壁垒更高的商品，比如生鲜、熟食、烘焙、酒水，简直精确收拢了每一代年青东谈主的需求。作为超市老手，他更懂得如何作念起一个全新的品类。比如，胖东来刚刚初始涉猎水产活鲜时，他条目头几个月必须要亏钱——作为最怜爱鲜度的品类，于东来用这种模样，倒逼管制团队舍得丢掉不够优质的一部分商品。
至少在许昌的时期广场店，胖东来的产物订价并不算低廉，尤其是它的自有品牌，诚然数目可能只占到超市的五分之一，但是利润上能占到一半。
上升和跌落
在《琅琊榜》里，\"江左梅郎，麒麟才子，得之可得寰宇\"，而在如今的商超圈里，是\"于东来的‘爱’，得之可得寰宇\"。
图片▲ \"麒麟才子，得之可得寰宇\"。图 / 《琅琊榜》
5月初，永辉超市董事长张轩松带着一批高管，在许昌找到了于东来。在此之前，张轩松仍是和于东来真切交流3次。两边碰头第4次的闭门会上，于东来终于告示，从6月初始，要匡助调改永辉超市两家门店。音书一出，永辉股价一度涨停。
而相同的事情，在另一家商超巨头步步高身上刚刚发生过——短短一年时候里，步步高董事长王填三顾许昌，又邀请于东来回了一次湖南，于东来才被打动，管待帮扶步步高。
告示帮扶步步高的那一天，于东来给出了一个极其稳健教义的诠释注解——王填变了，在这个老一又友身上，于东来重新看到了阳光，看到他初始享受我方的好意思好、秀好意思。于东来被打动，从而开心伸出援手。
在这之前，于东来一都和王填喝了酒。酒桌上，王填开心地站起来，拉着于东来唱歌，唱\"心若在，梦就在，寰宇之间还有真爱\"。这是一个能够被于东来称之为好意思好的场景：知友失过时，坦诚地、借用歌词抒发心声，开心重新追求诚心，追求梦想，追求爱。
图片▲ 图 / 《漫长的季节》
但关于王填本东谈主而言，\"追求爱\"梗概有更自傲的版块，是\"破釜千里舟\"的最终抉择——在寻求于东来匡助之前，步步高仍是尝试过屡次自救。2021年，王填决定退出川渝商场，关闭江西大批门店止损；2022年底，步步高又转而向国资求援，拿到了来自湘潭土产货国资的20亿流动资金。然则，这些举措效力有限，2023年，步步高照旧宣告了停业重整。
二者之间，形成一种较着的对比。于东来和王填同为60后，同期在1995年头开创业，分享过零卖大卖场的黄金时期。王填也曾形貌过阿谁时期，\"收拢风口，钱其实很好赚\"，到2008年，步步高顺利上市。而盘踞许昌的胖东来，也在那段时候尝试走出去，进攻河南新乡。
尽管两个东谈主的膨胀速率不同，但都凭借在当地极佳的口碑，跃升为零卖业的风浪东谈主物。风趣的是，在2012年，联商网所评比的零卖业十大翻新东谈主物里，王填和于东来并排在位。那几年间，和联商网愈加亲密的不是于东来，而是步步高——把柄企查查，王填一度入股过联商网，成为排行前五的鼓舞之一。
但那即是终末的酣畅日子了。新的十年，传统超市初始面对来自电商、疫情、新零卖业态的循序冲击。尤其是疫情后这几年。一位零卖大众告诉逐日东谈主物，在疫情时刻，传统商超作为各地的保供方面，营收并不算差。各人都期待疫情扫尾之后能够坚韧不拔，但情况却并莫得好起来。
比如永辉超市，在2020年营收向上900亿，达到近几年的最顶峰，此后积年下降到700多亿。时期财经作念过统计，2023年，永辉超市、步步高、中百集团等商超巨头打算归天超40亿。在2024年第一季度，向上31家超市选用关闭上百家门店，沃尔玛、大润发、物好意思等品牌都未能避免，更遑论一些体量更小的超市。
胖东来，简直是悲惨场合下独一的阿谁例外。本年年头，王填放浪寻找长进时，于东来却在互联网上闲静地展示高速擢升的事迹：\"本来旧年计划挣2000万，没猜想年底挣了1.4亿。\"
旧年下半年，尝试多种自救模样无果的王填，终于初始申报和于东来相似的故事。10月的一场动员会上，王填带着职工们，唱起了《让世界充满爱》。而简直在获得胖东来帮扶的归并时候，步步高还选中了新的重组产业投资东谈主——一家名为\"白兔有你\"、也曾在抖音上打造过千万网红的一家MCN公司。
于东来给步步高搬来了胖东来的全线爆款商品：印刻着DL象征的网红大月饼、成箱摞起的DL精酿小麦啤酒、DL果汁、DL蛋糕……通过这种模样，胖东来的喧阗被削弱复现。在步步高长沙梅溪湖店，东谈主均客流从往日的2000东谈主到向上万东谈主。调改20天之后，单个门店的日销售额从15万跃升到142万元。更相似的是，网红们组团前来打卡，名为\"XX带你逛步步高\"的营销号初始驻防，步步高领有了和胖东来如出一辙的流量和眷注度。
图片▲ 网红们打卡步步高。图 / 抖音截图
上货就被抢空，需要提前交钱预定才能买到。花样消耗完的湖南民众回过神来，才坚定到这不是被爆改的步步高，而是新开了一家胖东来代购商店。
沙滩盖大楼
一个自傲的事实是，就连于东来本东谈主也明晰，我方的帮扶并不可百分百奏效。这次帮扶永辉，于东来只选了两家店——新乡宝龙店和郑州瀚海北金店。除了地舆位置近的原因以外，联商网分析称，这两家都属于购物中心店，还有得救，\"拿渣店来疗养，到时候没效力，都难过\"。
一位业内东谈主士告诉逐日东谈主物，客不雅来看，关于大型超市来说，复制于东来是灵验的。比如，胖东来会野蛮地拿出我方的供应商。有胖东来供应商对时期财经暗示，胖东来所帮扶过的步步高、嘉百乐等超市，很快转而采购自家商品，价钱则和胖东来一致。这高出于和胖东来分享了供应链。仅仅，产能老是有限的。于东来甚而暗示，若是产能不及，就拿出50%的货源，专供这些被我方帮扶的超市。
但这些东西，关于不掌抓供应链言语权的袖珍超市而言，并莫得什么作用。上述东谈主士说，\"若是莫得商品作为基石，只学习胖东来的价值不雅、弥补服务的问题，无疑于沙滩盖大楼\"。
而甚而于价值不雅，也很难信得过地被东谈主们所相识。电话另一头，冯迪指令地向我背出了\"爱\"的5个档次——爱我方、爱家东谈主、爱职工、爱顾主、爱社会。这相同是于东来说起的、胖东来的信仰之一。
仅仅，当我追问，\"你是怎么‘爱我方’的？\"冯迪堕入长达一分钟的千里默，接着，对面传来他敲击鼠标检索的声息，念出又一段东来语录——\"爱我方是爱的一切前提。是在法律谈德的基础上，让我方心理削弱，尊重我方，不憋闷我方，擢升我方的才智，活出最好意思最着实的我方\"。他向我诠释注解，我方之是以要参照语录答复，是为了避免\"把东来哥说的话传递伪善。\"
时候就像魔法师，也许于东来本东谈主也莫得意料到，如今我方会有如斯多信众。单从布谈这件事上，于东来并莫得改动过。早在十几年前，于东来就初始在互联网上试图传播我方的\"解放、赤诚、爱\"。但其时候，缓助者甚少。2014年胖东来宣告撤店时，大众的广阔结论是，\"各人都在奋发追求现款流和盈利的方针中，于东来却将门店行为念了一个布谈的平台，最终形成职工利益受损、管制失控\"。
在阿谁广阔信奉膨胀的年代，不被融会的于东来感到的是失落、悲痛。撤店风浪之后，于东来面对职工们发出哀叹：\"许昌的几千名职工，你们的影子哪去了？（我）付出了统共的爱，承担了不应该承担的，你若是把企业当成暂时的家也会站出来哼一声，说一声自制话，可悲的东谈主们，只知谈获得爱，拿什么让我爱你们！\"
时候再追思回2018年，相同是一场酒局，和王填共同唱歌的东谈主相同不是于东来，而是刘强东。彼时，京东刚刚拿出7个亿持股步步高，决心共同搪塞互联网巨头入局后的新零卖大战。现场每一个东谈主都信心满满，唱的也不是颇为虚无的梦想和爱，而是更详情、飞腾的\"上天自有自制，付出总有陈诉，要作念就作念最好，步步高！\"
赫然，歌变了，东谈主的情绪也在变。统共东谈主都看到了时期翻转的力量，留住的是不肯被抛下的夷犹。仅仅，胖东来玄学是否能够信得过奏效，莫得东谈主能够预测谜底。