TechWeb 文/卞海川

近日，“携号转网受阻”再次热点话题。据新浪科技报谈，其在某投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】以“携号转网”为关键词搜索，干系的投诉量高达1.6万条。

不外与2019年底《携号转网处事治理章程》刚出台时很难转出不同，最近的报谈中“没法转入”的比例增多了好多。比如有用户思从中国出动携号转网至中国电信，可是当地电信交易厅职责主谈主员称暂停受理，中国电信官方客服则是给出“限额满了”的阐发注解。另外一些用户也暗示遇到了不异的情况，有些方位需要列队抢限额，有些方位则需要列队数月才能办理。

一件对用户、对行业齐有益的事情，为何会出现双向受阻的景况？咱们经过更真切的了解后发现，问题并空虚足出在运营商一侧。

携号转网是什么？

所谓携号转网，也称作号码可捎带、移机不改号，即是一家出动电信运营商的手机用户，转入到另一家电信运营商，享受新的电信运营处事。

携号转网主要包括固定号码捎带和出动号码捎带两种。号码捎带有助于扶握新运营商，促使新运营商快速干预阛阓。实施携号转网被觉得是能使耗尽者、国度和电信行业三者齐受益的举措。

具体表当今，号码捎带既有意于耗尽者，也有意于优化阛阓结构，通过阛阓的经管纪律，收尾存效竞争，提高耗尽者福利。

举例抵耗尽者来说，号码捎带不错减少用户的转网资本，秉承更适应我方的处事，资费水平也有所下跌，体会到便利和实惠，同期不错幸免因变更号码带来的各式安全风险以及付出的经济和时分资本；对国度来说，号码捎带能直率号码资源；关于行业来说，号码捎带不错冲突现存电信运营商的上风地位，从而促进阛阓竞争，优化阛阓结构。

基于此，2019年12月1日，工信部印发的《携号转网处事治理章程》崇敬推论，该章程明确要求电信业务计较者在提供携号转网处事过程中，不得无刚直事理终止、勤勉、拖延向用户提供携号转网处事。

颓落电信分析师付亮对TechWeb暗示，携号转网，是各方应保险的用户职权，整个相宜条件的用户转网，齐不应该增多东谈主为的适度。

“携号转网推出时的一个遑急蓄意，即是为了促进运营商之间的有用竞争。要是平常实施的话，最终各运营商之间会达到一个携入、携出比例的平衡，进而推动转出用户多的运营商提高处事质料，更好地得志用户。”付亮说谈。

如何携号转网？

内容上，携号转网业务的办理经由并不复杂，大体分为三步。

第一步，裁剪短信CXXZ#用户名#证件号码到10086（中国出动）、10001（中国电信）或者10010（中国联通），查询是否具备携入阅历，并得到授权码。这里的用户名和证件号码，一般指的是姓名和身份证号码；

第二步，证据具备阅历后，填写号码信息，秉承满意的套餐，提交中计央求，如不具备阅历，可磋议运营商了解情况；

第三步，凭授权码，捎带本东谈主有用身份证件，前去需要转入的运营商网点办理新卡。

因为多地运营商出现适度用户携号转网转网的情况，TechWeb在北京测试了一下携号转网经由，并莫得发现适度、终止等情况，但职责主谈主员见告TechWeb，携号转网需要得志一定的条件。

携号转网需得志哪些条件？

据笔者查询了解，当先要实名中计，现阶段单元证件中计的政企客户应当将号码过户至当然东谈主名下，再央求携号转网携出处事；

其次处于平常使用状态。（非挂失、停机等）；

第三是与携出方结清已出账电信用度，如有未出账的电信用度，应与携出方商定缴费时分和模样；

第四是与携出方无在网约如期限适度的左券，或已澌灭在网期限适度；

临了是距离最近一次携号转网已满120日。

在携号转网的过程中，一些用户发现我方不相宜“携号转网”条件，频繁是因为和企业签署了明确的在网要求的左券，享受了一些优惠、补贴等，在左券未到期前要是要央求“携号转网”，按照运营商发布的《携号转网服求实施确定》，需澌灭左券后才能“携号转网”，这是相宜《合同法》的要求及契约精神的。而法律、合同、契约精神，应该成为携号转网的基础和最低底线。

写在临了

付亮对TechWeb暗示，“携号转网适度“转出”的投诉频年来下跌昭彰，要是用户遇到干系情况，相宜转出条件的情况下，不错向国度信息产业讹诈部门提议投诉。近期，部分运营商出现了适度“转入”的情况有所增多，命令磋议部门模范运营商的阛阓步履，幸免侵略阛阓竞争。”

咱们觉得，近期用户遇到的携号转网的困惑，既有部分运营商关于携号转网不积极的原因，也有用户关于携号转网干系条件短缺了解的身分，是以要思携号转网大略成功鼓舞，还需要运营商、用户双向鼓舞，共同勉力。从用户侧来看甲级职业联赛竞猜，用户需要了解并得志携号转网的干系条件，如未欠费、无在途业务等，以确保转网经由成功进行。从运营商角度来看，则应幸免东谈主为设立勤勉，适度用户的转出和转入需求，确保携号转网过程的透明和平正。惟一在两边的积极合营下，才能收尾愈加轻便和高效的携号转网处事，栽培用户空隙度和阛阓竞争力。

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