近日，来自傲庆的庞女士向澎湃质料不雅投诉平台反应，3月28日她在机票预订平台买了两张5月5日从宁夏中卫飞往四川成齐的公事舱机票，一张成东说念主票和一张儿童票价钱均为1440元。4月30日，她被见知因航司转机，公事舱降为经济舱，落地后不错退差价。但落地后她被见知，只可按照票面20%的金额退还约264元/东说念主。

公事舱和经济舱推行票价对比，儿童票出入860元。

庞女士对此起火，她称，她一又友在团结航班，买的成东说念主票价是1220元，儿童票价钱是580元，和她买的公事舱儿童票出入860元。她觉得，航司转机航班导致降舱，却要让她承受最初同航班其他乘客的票价，别离理。

庞女士说，在她的热烈条件下，航空公司恳求特批，将儿童票860元的差价退还给了她。

关于此事，中原航空公司的责任主说念主员示意，按照航司规则，公事舱降为世俗经济舱，赔付差价如实是原票价（去除燃油附加费和机建费）的20%，“不同期期机票价钱变动幅度较大，很难对比两个舱位的推行机票价钱，只可按照原票价的比例退款。”

机票降舱后退差价表情被指别离理

庞女士称，“五一”假期她和一又友们一齐带着孩子赶赴宁夏中卫旅游，并于3月28日在机票预订平台订购5月5日从中卫飞回成齐的机票。“那时刚好是中原航空公事舱打折优惠期，我就订了两张公事舱的机票，一大一小票价齐是1440元，再加上平台的尊享保险业绩，一共是3047元。”

4月30日，庞女士收到呈报，称由于航空公司转机，她此前购买的公事舱被转机为经济舱。“平台的客服说不错改签航班，或者是落地后洽商平台退差价”。庞女士说，那时莫得更好的航班不错改签，于是她遴荐了退舱位差价有策动。5月5日飞机落地后，平台的机票售后东说念主员洽商她，称由于她乘坐的航班舱位发生了转机，按照航空公司规则，可退金额大要264元/位。

庞女士被见知只可退还264元/位。

“咱们和一又友坐的是团结个航班，他们买的是经济舱，成东说念主票价是1220元，儿童票价是580元，光儿童票的差价就有860元。”庞女士称，她向平台客服照管了差价的筹备表情，被见知差价是按照票面的20%金额退还，具体筹备以航司的呈报为准。

“是航司转机导致咱们的舱位被转机，咱们我方并莫得曲折，为什么要咱们来承担耗费？”庞女士称，她屡次和平台反应，但被见知264元/位是航司给出的最终有策动，若是不舒畅需要用户和航司洽商。

庞女士称，她洽商了中原航空公司，在她的热烈条件下，航空公司示意恳求特批，将儿童票860元的差价退还给她。天然了债了儿童票的差价，但庞女士还是对航司的差价筹备表情感到疑心。她觉得，经济舱与公事舱差价相似不啻票价的20%，若是触及退差价，应该以购票时经济舱和公事舱的推行差价为准，20%的筹备表情别离理。

中原航空：降舱无法按照推行价钱退差价

针对上述情况，5月22日，记者洽商了中原航空，客服东说念主员示意，降舱相似是由于航班的机型蜕变而作念出的转机，按照航司规则，公事舱降为世俗经济舱，赔付差价如实是原票价（去除燃油附加费和机建费）的20%，不论是在扣头价下购买，照旧全价购买。

关于为何不可按照购票时推行经济舱与公事舱的差价退款，该客服东说念主员称，由于不同期期机票价钱变动幅度较大，很难对比两个舱位的推行机票价钱，只可按照原票价的比例退款。